Ben je op zoek naar een job waar je volledig ten dienste kan staan van klanten of prospects (informatie geven, klachtafhandeling, samen zoeken naar de meest gepaste oplossing)? Dan is werken voor de klanten van Mediahuis de geknipte job voor jou.
- Heb je een aangename telefoonstem?
- Ben je luistervaardig?
- Heb je een verzorgd taalgebruik?
- Ben je stressbestendig?
- Heb je voldoende maturiteit en relativiteitszin om ook op drukke momenten vriendelijk en professioneel te blijven?
- Kan je meerdere opdrachten tegelijkertijd combineren zoals naar de klant luisteren, zijn gegevens in het systeem interpreteren, de situatie registreren, ...)?
- Ben je commercieel ingesteld zowel in woord en schrift?
- Ben je gewoon om met de computer te werken?
- Maak je zelf regelmatig gebruik van online diensten zoals e-loket, webshop, chat, ... en ben je vertrouwd met nieuwe media en technologieën?
De eerste 2 dagen krijg je bij Idecom de basisopleiding. Na een eerste inloopperiode krijg je een vervolmakingsopleiding: een doorgedreven communicatieve training, een grondige systeemopleiding, om af te sluiten met de administratieve en procedurele spelregels.
Na een geslaagd opleidingstraject, bieden we je na de interimperiode volgende werkvoorwaarden:
- een fulltime job voor onbepaalde duur
- een aangename werksfeer, die uitnodigt om initiatieven te nemen
- ten gepaste tijden functioneringsgesprekken
- naast inkomende gesprekken een gevarieerd takenpakket bestaande uit de administratieve verwerking van cases, het terugbellen van klanten of prospecten met oplossingen of beloofde opvolgingsgesprekken, het routeren en/of beantwoorden van e-mails, voeren van chat-gesprekken, geven van online support, ...
- een competitief salaris met extralegale voordelen
Wat verwachten wij van jou?
We verwachten dat je in al je communicaties de verwachtingen van de klant of prospect overtreft.
m.a.w. de klant moet na je communicatie kunnen zeggen: 'Daar bij Mediahuis ben ik voortreffelijk geholpen. Daar zitten mensen die er verstand van hebben en ze zijn bovendien nog vriendelijk en attent ook'.